Garantietermijn
Indien uw product kapot gaat, is de garantietermijn van de producent van toepassing.
Er kan in de volgende gevallen geen aanspraak gemaakt worden op garantie:
- zonder originele ongewijzigde leesbare factuur
- slijtage als gevolg van normaal gebruik
- reparaties en of wijzigingen of veranderingen aan het product die niet door de fabrikant of Kamado Nederland zijn uitgevoerd
- het product oneigenlijk gebruikt is
- het product beschadigd is door grof gebruik, onachtzaamheid of nalatig onderhoud
Garantieprocedure
Indien er aanspraak gemaakt wenst te worden op garantie stuurt u ons een email waarin het defect duidelijk is omschreven, waarna u van ons een e-mail ontvangt als ontvangstbevestiging. Het kapotte product dient vervolgens afgeleverd te worden op het vermelde adres in de ontvangstbevestiging. Het product wordt onderzocht op het ontstaan van het probleem, waarna u een voorstel ontvangt ter oplossing hiervan.
Kosten
Indien er kosten moeten worden gemaakt voor een product of onderdeel van het product dat buiten de garantie valt dan komen de kosten voor rekening van de koper. De koper wordt in dat geval eerst op de hoogte gesteld van de kosten die er aan verbonden zijn. Als de de koper niet schriftelijk akkoord gaat met de reparatiekosten dan krijgt de koper het product retour tegen de gemaakte onderzoekskosten.
